Essai de 365 nuits pour les matelas

Tous les détails sur nos essais de produit sans risque.

Essai des matelas Endy

NOUVELLE POLITIQUE D’ESSAI EN VIGUEUR LE 15 NOVEMBRE 2025

Nous avons confiance en la qualité de notre fabrication canadienne et nous voulons que vous soyez tout aussi sûr de votre choix. C’est pourquoi nous avons prolongé l’essai de nos matelas de 100 nuits à 365 nuits. Prenez le temps qu’il faut pour décider, votre confort en dépend.

Les modalités du nouvel essai de 365 nuits s’appliquent aux matelas achetés le 15 novembre 2025 ou après. Si vous avez acheté votre matelas avant le 15 novembre 2025, votre période d’essai est de 100 nuits.

Chaque client a droit à un (1) essai de 365 nuits pour sa première commande de matelas passée sur Endy.com. Une seule (1) échange est permis durant l’essai de 365 nuits, que ce soit pour une autre taille, un autre niveau de fermeté ou un autre modèle. Les clients qui retournent un matelas ne sont plus admissibles à d’autres essais de matelas dans le futur.

L’essai s’applique à un maximum de quatre (4) matelas dans votre première commande passée sur Endy.com. Toute commande utilisant la même carte de crédit, le même compte PayPal, la même adresse courriel, la même adresse de facturation ou la même adresse de livraison sera considérée comme provenant du même client. Si vous n’êtes pas certain que votre commande est admissible à l’essai de 365 nuits d’Endy, communiquez avec l’équipe du service à la clientèle d’Endy, qui déterminera l’admissibilité de votre commande. Les matelas achetés en magasin peuvent être soumis à des modalités différentes; informez-vous auprès d’un conseiller en magasin pour en savoir plus.

Livraison

La livraison est gratuite dans les 10 provinces canadiennes. Des frais d’expédition non remboursables s’appliquent aux commandes livrées dans les territoires canadiens. Aucuns frais ni franchise ne s’appliquent sur le produit, et l’expédition de tout produit de remplacement est gratuite pour toute adresse provinciale au Canada.Si vous choisissez un service ou une option d’expédition directement auprès de l’un des partenaires d’expédition d’Endy, le contrat d’expédition vous liera, à partir de ce moment, directement au partenaire d’expédition, et non à Endy. Endy ne pourra plus agir comme votre principal point de contact pour vos demandes relatives à l’expédition.

Échanges pour une autre taille

Si le produit commandé n’est pas de la bonne taille, un seul échange pour une autre taille est offert au client durant la période d’essai de 100 nuits. Vous devez communiquer avec Endy durant la période d’essai de 100 nuits. Afin de limiter l’impact sur l’environnement, Endy traitera tout échange pour une autre taille comme l’achèvement de la période d’essai de 100 nuits. Il est fortement recommandé de vérifier la taille requise avant d’effectuer la commande.Une fois le produit de remplacement livré, le non-retour du produit d’origine sera considéré comme une autorisation de charger le prix de l’article à votre carte de crédit ou compte PayPal.

Retours

Le type de produit retourné ne pourra comprendre une période d'essai additionnelle subséquente (par exemple, si vous retournez le matelas Endy, vous ne pourrez bénéficier d’une autre période d’essai de 100 nuits sur une commande ultérieure de matelas Endy).Tout dommage causé par l’environnement ou le client annule la possibilité d’un échange ou d’un retour. De plus, tout produit retourné doit être en bon état, sans taches ni dommage.Le produit, déballé ou non, peut uniquement être retourné durant la période d’essai de 100 nuits. Dans l’éventualité d’un retour, l’adresse de ramassage peut différer de l’adresse de livraison initiale, mais il doit s’agir d’une adresse municipale valide dans une province canadienne.Le client peut retourner un maximum de quatre (4) matelas par commande initiale, validée par le numéro de commande, le nom du client ou l’adresse de livraison. Veuillez faire l'essai de nos produits avant de commander une grande quantité.Une fois la demande de retour effectuée et les renseignements requis fournis, notre partenaire de ramassage de votre région vous contactera directement pour fixer une date de ramassage. Si vous habitez dans une zone urbaine, notre partenaire devrait vous contacter dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Si vous habitez dans une zone rurale, trouver un partenaire qui convienne peut prendre jusqu’à 3 semaines.Notre partenaire s’efforcera de planifier un ramassage en fonction de vos disponibilités, mais vous devrez ultimement vous conformer à ses disponibilités et à ses heures d’ouverture (souvent exclusivement les jours de semaine).Le ramassage doit être effectué par le partenaire que nous avons choisi dans un délai de 3 semaines à partir du moment où ce partenaire communique avec vous, à défaut de quoi votre demande de retour sera annulée. Si la période d’essai de votre produit est terminée, vous ne pourrez effectuer une autre demande de retour.Une fois le ramassage effectué et confirmé, votre remboursement sera crédité sur la carte utilisée lors de l’achat. Cela se fait généralement dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le ramassage. Le délai de traitement des fonds par votre banque est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.Si vous avez choisi l’option de financement Affirm ou Flexiti, le délai de traitement de votre retour pourrait être plus long. Le traitement complet de votre remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Produits Endy d'autres détaillants

Chaque détaillant a sa propre politique de retour, veuillez donc contacter le magasin où vous avez acheté.

Facturation

Les codes promotionnels et les promotions ne peuvent être combinés, et un code promotionnel ne peut être combiné à l’option de financement offerte par PayBright.

Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps.

Vous acceptez qu’Endy puisse, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre accès à l’ensemble ou à une partie de son site Web et de ses ressources, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans y être limité, en cas de violation des présentes conditions d’utilisation. Cela inclut que les présentes conditions peuvent être modifiées en tout temps. Si les modifications sont significatives, nous vous en informerons par courriel ou en publiant un avis sur notre site Web avant qu’elles n’entrent en vigueur. Cet avis vous informera du délai raisonnable (la « période d’avis ») après lequel les nouvelles conditions entreront en vigueur pour tous les utilisateurs.Toute activité illégale, frauduleuse ou abusive soupçonnée peut constituer un motif pour mettre un terme à la relation que vous avez avec nous, et cette activité peut être signalée aux autorités compétentes. En cas de suspension ou de résiliation, votre droit d’utiliser les ressources que nous fournissons cessera immédiatement, et nous nous réservons le droit de retirer ou de supprimer toute information que nous pourrions détenir vous concernant, y compris les informations relatives à votre compte et vos informations de connexion.